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Escribir a ayuda de DearCycle

J.R.SOSA & CO. LLC brinda ayuda en inglés y español. Una captura puede servir para un problema visual; usa una pantalla sin datos del diario y elimina información personal primero. No necesitamos una exportación del diario para investigar un problema.

¿Dónde está mi diario?

Tu diario se guarda localmente en el dispositivo. No necesitas iniciar sesión y DearCycle no mantiene una copia en la nube. Reinstalar, perder el dispositivo o perder la clave puede impedir el acceso. Si aparece un problema de almacenamiento, conserva la instalación e inténtalo de nuevo; no desinstales como método de recuperación. Ayuda no puede reconstruir claves o registros que no tenemos.

El acceso adulto usa el estado actual de Google Play cuando está disponible. Si Play permite confirmar la edad adulta localmente, DearCycle recuerda solo tu propia confirmación en el dispositivo, separada del diario. Los resultados de edad de Play quedan en memoria; un inicio en frío o ausencia más larga renueva la comprobación. Una confirmación guardada no permite eludir una verificación obligatoria o comprobación no disponible. Si el acceso queda bloqueado, conserva la instalación y usa el reintento o verificación de Play disponibles; no envíes documentos de identidad ni registros de salud a ayuda.

Gestiona DearCycle Plus

Usa Restaurar compras en la sección Plus con la cuenta de la tienda que compró. Para localizar una compra, envía una referencia de pedido o transacción sin datos de pago. Restaurar recupera acceso Plus elegible, no el diario.

Gestiona renovación, cancelación y recibos mediante Google Play. Eliminar la app o el diario no cancela una suscripción.

Idioma y publicidad

Cambia el idioma en Ajustes. Elige español, inglés o el idioma del dispositivo; la barra superior no incluye un selector de idioma.

Las personas adultas con acceso gratuito pueden ver un banner adaptable debajo de la navegación principal y tarjetas de anuncios nativos identificadas junto al contenido educativo de Hoy y Aprender. No hay anuncios en Ajustes, registros diarios, lectores de artículos ni otros procesos protegidos. DearCycle Plus activo y verificado elimina todos los banners y anuncios nativos. Revisa las opciones de privacidad de Google disponibles en Ajustes. La Política de privacidad explica los servicios publicitarios separados.

Intimidad y resaltado opcional del ciclo

Un registro permite indicar con protección, sin protección, ambos, sin sexo o dejar la actividad sin registrar. Los encuentros detallados son opcionales: añade solo los que quieras registrar, con hora, duración, cantidad de orgasmos, protección, comodidad y notas opcionales. Una cantidad vacía es desconocida; un cero ingresado sigue siendo cero. La frecuencia registrada cuenta solo los encuentros ingresados y no describe los días sin registros. Las observaciones de comodidad no registran relaciones sexuales automáticamente. Las etiquetas de protección no evalúan eficacia ni riesgo de embarazo o infección.

Ajustes ofrece días fértiles y ovulación estimados para ciclos naturales, desactivados por defecto. Lee la explicación antes de activarlos. Pueden ser incorrectos y puede haber un embarazo fuera del resaltado. No son anticonceptivo ni guía de días seguros. Los métodos hormonales, embarazo, parto reciente y lactancia quedan fuera de su uso previsto. Elegir embarazo, posparto o menopausia pausa las estimaciones del periodo y recordatorios de próximo periodo; la perimenopausia oculta el resaltado fértil. Fechas ausentes, vencidas o muy variables también pueden impedirlo. Intimidad, orgasmos, temperatura y bienestar no cambian las fechas fértiles estimadas.

CSV/JSON incluyen los detalles privados que ingresaste. Los informes PDF omiten los campos específicos de intimidad, bienestar y fechas de etapa, además de anticoncepción, comidas y agua; las notas generales se excluyen salvo que las incluyas. Esas notas pueden contener lo que escribiste. Revisa el contenido y destino antes de compartir.

Etapas y bienestar opcional

Elige tu etapa en Ajustes: ciclo, embarazo, posparto, perimenopausia o menopausia. Es una elección tuya, no una evaluación de la app. Puedes indicar una fecha estimada de parto o una menstruación elegida expresamente para ese cálculo. La app no toma una fecha antigua del ciclo para deducir embarazo. Puedes dejar las fechas vacías. Las semanas de embarazo y el tiempo desde el nacimiento son estimaciones del calendario; la app nunca cambia tu etapa automáticamente. Revisa las fechas inciertas con tu equipo de salud.

Expande solo las secciones del registro que te sirvan. Los campos opcionales incluyen peso en kg o lb, sueño, temperatura con unidad y contexto, intensidad y zonas del dolor, flujo vaginal, observaciones digestivas o urinarias, alergias, alimentos y notas. Ajustes permite guardar alergias declaradas y sus notas. Son observaciones personales, no diagnóstico, prueba de alergias, certificación de seguridad alimentaria, meta de peso, evaluación nutricional ni instrucciones de tratamiento.

Siguen disponibles método y acciones de anticoncepción, comidas y cantidades de agua. Distingue el método actual de Ajustes de una observación por fecha; los métodos hormonales u Otro pausan el resaltado fértil para ciclos naturales. Una acción registrada no confirma protección ni calcula horarios de medicamentos. Omite detalles privados en correos de ayuda; no necesitamos una exportación del diario.

Recordatorios y widgets

En Ajustes elige avisos de registro diario, próximo periodo o rutinas personales. Las seis rutinas gratis cubren agua, descanso, movimiento, tu método, citas/planificación y reflexión. Empiezan desactivadas: elige hora y días, actívalas expresamente y permite notificaciones cuando se solicite. La rutina del método usa tu hora, sin calcular dosis ni horarios clínicos. Los avisos de citas se repiten semanalmente para planificar; confirma las citas reales por separado. Si Android bloquea los avisos, abre sus ajustes y reintenta. La entrega es aproximada; batería y concentración pueden afectarla.

Las rutinas solo dicen «Un momento para tu rutina» y abren Ajustes. No muestran el tipo elegido ni detalles del diario. El diario cifrado guarda las preferencias; la programación en segundo plano solo conserva identificadores opacos, horas, días, idioma, tokens y un plazo finito. Abre DearCycle para renovar los próximos 14 días. Un reinicio o cambio de hora/zona solo reconstruye lo que queda del plazo y los avisos paran al vencer.

Explora los widgets en Ajustes o en el selector de tu pantalla de inicio. El calendario menstrual es gratis. Plus añade embarazo, posparto, perimenopausia, menopausia y luna. Añadir un widget no cambia tu etapa. Los resúmenes personales empiezan desactivados. Mostrar resúmenes personales permite ver estimaciones mínimas del periodo, semanas/fecha de parto estimadas, tiempo desde el nacimiento, modo o cantidad de registros fuera de la app cerrada. Quien vea la pantalla de inicio puede verlos. El bloqueo siempre mantiene discretos los widgets del calendario. El lunar Plus usa astronomía pública aproximada sin interpretar la salud.

Los resúmenes indican fecha de actualización y usan una copia solo en RAM por hasta 24 horas. No se guarda una copia de salud en disco ni se lee el diario en segundo plano. Tras perderse el proceso o vencer el plazo, la siguiente actualización es discreta hasta reabrir DearCycle. El lanzador puede conservar la vista anterior hasta actualizarla; no dependas de que desaparezca al instante. Desactiva resúmenes o quita el widget para evitar esa exposición.

Exportar, borrar y privacidad

Ajustes ofrece exportación del diario y eliminación local. DearCycle no cifra las exportaciones; elige el destino con cuidado. La eliminación local no borra copias ya compartidas ni cancela una suscripción.

Para información de ayuda, compras o informes técnicos de fallos, escribe a solicitudes de privacidad de DearCycle. Nuestra Política de privacidad explica qué es local, qué procesan los servicios y cómo solicitar acceso, corrección o eliminación.

Fallos y funcionamiento de la app

La versión publicada envía a Sentry informes técnicos limitados sobre fallos y momentos en que la app no responde para investigar su funcionamiento. Excluyen el diario, notas de métodos y comidas, identidades, capturas y grabaciones. Desactiva el envío de informes técnicos en Ajustes para detener futuros envíos; esto no borra los informes ya recibidos. Los servicios de red aún procesan información de conexión. Consulta los detalles en la Política de privacidad. Si falla al abrir, conserva la instalación y contacta a ayuda con la versión y una descripción breve; no envíes el diario ni desinstales como recuperación.

Preguntas de salud

DearCycle ofrece seguimiento personal y educación general. No es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna afección médica. No confirma ovulación ni embarazo y no es anticonceptivo. Consulta a un profesional sobre síntomas o decisiones médicas. Ante una emergencia, contacta a los servicios de emergencia locales.